ALGEMEEN

• De algemene voorwaarden van Festikaart.nl zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Festikaart diensten verleent en/of goederen levert.
• Door schriftelijke bevestiging van een overeenkomst met Festikaart, een door Festikaart verstuurde offerte of het bevestigen van een opdracht per e-mail, verklaart de klant dat zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat de klant met deze voorwaarden en bijbehorende betaalverplichting akkoord gaat.
• De door Festikaart gemaakte offerte is gedurende vier weken geldig. Een samengestelde prijsopgave verplicht Festikaart niet tot het verrichten (van een gedeelte) van de opdracht.
• Op alle gecommuniceerde prijzen en offertes is reeds 21% BTW berekend, het standaard tarief voor betaalde goederen bedoeld voor de particuliere sector.

VERPLICHTINGEN EN RECHTEN VAN DE KLANT

• De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie, die voor de opzet en uitvoering van de opdracht van betekenis is.
• De klant krijgt altijd één digitale conceptkaart en heeft recht op 3 correctierondes. Binnen deze correctierondes mogen meerdere items worden aangepast. Na het verbruiken van de 3 correctierondes is de kaart definitief of moet worden bijbetaald voor meer ontwerpen. Een extra correctieronde kost €20 inclusief BTW.

UITVOERING VAN DE OPDRACHT

• De opdracht kan voortijdig worden beëindigd indien Festikaart kan aantonen dat de werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd in overeenstemming met de offerte en eventueel schriftelijk vastgestelde opdrachtspecificaties.
• Festikaart mag de gemaakte onderdelen van de klant gebruiken voor promotie en/of publiciteit (met uitzondering van de te herleiden persoonsgegevens, te denken aan doopnamen, adressen en telefoonnummers e.d.), tenzij vooraf anders is afgesproken.
• De klant kan geen enkele rechten ontlenen aan het gemaakte ontwerp. Op alle ontwerpen door Festikaart gemaakt rust copyright en worden auteursrechtelijk beschermt. Hierdoor zijn en blijven alle ontwerpen eigendom van Festikaart en mogen deze gebruikt worden voor de collectie en voor wederverkoop door Festikaart zelf. Indien de klant de auteursrechten wilt kopen dan zijn hier kosten aan verbonden ad €375,-

ANNULEREN

• Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Festikaart van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
• Indien de klant een bestelling wilt annuleren dient dit binnen 24 uur ná het plaatsen van de bestelling/akkoord op de offerte, schriftelijk plaats te vinden door een e-mail te sturen naar info@festikaart.nl. Wanneer de eerste digitale concept van de kaart is doorgestuurd en de klant nog wilt annuleren, zullen er kosten in rekening worden gebracht voor het werk en uren dat reeds verricht is, exclusief de onkosten van reeds gedrukt werk en/of exemplaren.
  Deze kosten variëren naar gelang de fase waar op dat moment in gewerkt wordt;
  Na een eerste digitale concept: €50,-
  Na 1 correctieronde: €75,-
  Na 2 correctierondes: €100,-
  Na 3 correctierondes: €125,-
  Na het digitale concept en 3 correctierondes en/of wanneer de kaarten volledig naar wens van de opdrachtgever zijn ontworpen: €125,- exclusief eventueel bijgekochte correctierondes a €20,-
  Indien de kaartjes en/of extra`s al in productie zijn, dient het volledige bedrag betaald te worden van de reeds gedrukte items. 
• Wordt tijdens het ontwerp- of productieproces onverhoopt de opdracht gestaakt dan is Festikaart genoodzaakt om bovenstaande kosten in mindering te brengen van het retour te storten bedrag.

BETALING

• Betaling van het factuurbedrag dient vóóraf te geschieden middels IDeal, Bankcontact (BE) of Klarna. De kaarten worden gedrukt nadat de volledige factuur is voldaan. Festikaart is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de druktijd, door het te laat betalen van de factuur.
• Festikaart levert enkel aan privépersonen. De debiteur handelt altijd als privépersoon.
• Verzoeken om facturen op andere naam of omschrijving te zetten worden niet geaccepteerd.
• Wanneer de tenaamstelling of omschrijving op een factuur niet correct is, kan dit voor problemen zorgen. Het uitreiken van een door Festikaart onjuiste factuur kan leiden tot een boete van €5.278.
• Indien gebruik wordt gemaakt van de betaalmethode Klarna dan zijn de door Klarna vermelde voorwaarden voor betaling van kracht.

LEVERING EN LEVERTIJD

• De verzending van geboortekaartjes vindt plaats binnen uiterlijk 14 werkdagen na het doorsturen van de gegevens en is afhankelijk van de genoemde druktijd per kaart.
• Festikaart werkt samen met PostNL. Zij streven ernaar om het pakket, nadat deze is afgeleverd bij het postorderbedrijf, een volgende werkdag of op zaterdag te leveren. Echter, dit is geen garantie. Festikaart heeft na het overdragen aan het postorderbedrijf geen invloed meer op de aflevertijden.
• Indien door de klant wordt gekozen voor een levering zonder track&trace kan Festikaart niet aansprakelijk worden gesteld bij niet, of niet tijdige uitlevering.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen of leverfouten bij het postorderbedrijf. Dit kan o.a. zijn: stakingen, disfunctioneren van leveranciers.
• In weekenden en op feestdagen wordt er niet gedrukt en verzonden.

KLACHTEN

• Indien de geboortekaartjes niet naar wens zijn, dient de klant binnen de 24 uur na ontvangst contact op te nemen met Festikaart. Dit kan gebeuren via mail of telefoon. De geboortekaartjes mogen niet gebruikt zijn en moeten nog in originele verpakking zitten. Zijn de kaartjes reeds verstuurd dan kan Festikaart de klacht niet langer in behandeling nemen.

Voor het laatst bijgewerkt op 20 mei 2019.