Verzendvoorkeuren of ophalen

Wij doen ons uiterste best om jullie product, met de hand, voor jullie te maken. Hier steken we ontzettend veel liefde, tijd en aandacht in. 
Omdat het vaak naast waardevolle bedragen, óók om emotionele waarde gaat raden we het af om pakketten te laten verzenden waar je haast mee hebt. Daarom laten wij bij voorkeur bestellingen standaard afhalen. Je ontvang een mailtje zodra je bestelling gereed ligt. 

Wij geven jullie zelf de vrijheid om te kiezen uit 1. afhalen, een 2. DHL E-Commerce zending, een 3. Express Koerier levering of een 4. eigen aangedragen verzendmethode.
Festikaart draagt er zorg voordat het pakket aan de juiste persoon of op het op jouw gewenste inleverpunt wordt overgedragen.

1. Ik kom mijn pakket ophalen in Assen, Drenthe (NL)
De beste keuze met gegarandeerd zekerheid! Géén meerprijs.

2. Ik wil mijn pakket laten bezorgen via DHL e-Commerce*
Jouw pakket wordt bij ons afgehaald door het DHL Depot in Assen. Verzendkosten €5,95 binnen NL/ €10,95 naar BE, geen meerprijs. DHL E-commerce streeft ernaar pakketten in Nederland te leveren binnen 1-2 werkdagen.
Voor België gelden andere regels, deze worden in Nederland opgehaald door DHL e-Commerce en op de grens overgedragen aan Bpost en zijn hierdoor circa 2-3 werkdagen langer onderweg. Bpost in België levert niet op zaterdag.
LET OP! Dit is nooit zonder risico. Nadat het is ingeleverd heeft Festikaart geen invloed op het verloop van het pakket. Klant is zich bewust van mogelijke vertragingen van DHL en kan dit niet verhalen op Festikaart. Er volgt géén restitutie van het bedrag indien pakket vertraagd raakt binnen de postsortering. Festikaart geeft nooit garantie voor een 1 dags-levering. Wil je die garantie wel, dan luid het dringende advies om het pakket af te (laten) halen of te kiezen voor DHL Express koerier. 

3. Ik wil mijn pakket laten bezorgen via DHL Express Koerier
Ga voor meer zekerheid. Meerprijs van €75,- . Pakket wordt nadat deze is afgewerkt overgedragen aan de DHL Express koerier en de volgende werkdag vóór 12 uur geleverd op jullie postadres.

4. Ik wil mijn pakket laten bezorgen via een eigen gekozen vervoerder**
Festikaart heeft een contract met DHL E-Commerce en DHL Express. Maar heb jij meer vertrouwen in een andere verzendpartij? PostNL, DPD, GLS, UPS? Je bent vrij om een eigen vervoerder aan te dragen, mits het inleverpunt zich in Assen, Drenthe bevind. Je betaalt bij ons geen verzendkosten. Je dient een eigen verzendetiket aan te maken online en deze digitaal te verstrekken (verkrijgbaar op de website van jouw gewenste verzendpartij). Festikaart draagt zorg voor het fysiek uitdraaien van jouw etiket en een juiste inlevering bij het inleverpunt. Nadat het is ingeleverd heeft Festikaart geen invloed op het verloop van het pakket. Klant is zich bewust van mogelijke vertragingen én risico’s.


__

 

*Voorwaarden bezorgopties DHL E-Commerce
Het is in de basis goed om te weten dat wanneer Festikaart een pakket naar jou toestuurt, Festikaart verantwoordelijk is en blijft voor het pakket totdat deze in jouw handen is. Alle pakketten worden om deze reden aangetekend én verzekerd verzonden. Omdat het meestal om hoge orderbedragen gaat, is Festikaart bij schade of verlies goed gedekt. Festikaart draagt het risico. Echter vertragingen die binnen de vervoerder ontstaan, liggen buiten onze macht en vallen buiten verzekeringen. Festikaart heeft geen enkele invloed op vertragingen en kan hier geen druk op uitoefenen. Omdat het vaak naast waardevolle bedragen, óók om emotionele waarde gaat, wordt het verzenden van je pakketten zelfs afgeraden. Kies je ervoor om je pakket toch met DHL e-Commerce of DHL Express te laten verzenden dan zijn vertragingen niet uitgesloten.

Indien je pakket vertraging op loopt zal het volgende plan van aanpak gelden;
- De eerste 5 dagen zijn wachttijd. DHL heeft de tijd om het pakket binnen 5 werkdagen bij jullie te bezorgen.
- Een onderzoek kan pas worden opgestart als het pakket binnen 5 werkdagen niet is bezorgd.
- Een onderzoek van DHL mag 7 werkdagen in beslag nemen. Is er uit het onderzoek gebleken dat het pakket gevonden is, dan krijgt de DHL opnieuw de tijd van 5 werkdagen om het pakket af te leveren.
- Is er uit het onderzoek gebleken dat een pakket niet binnen 14 werkdagen voor uitlevering komt, of vermist is. Dan zal Festikaart in overleg met jou als klant tot een oplossing komen. In de alle  gevallen gaat het om een herdruk tenzij vooraf anders wordt afgesproken. Binnen bovengenoemde tijden zal er gewacht moeten worden. Hou er daarom rekening mee dat bij een eventuele vertraging er soms behoorlijk wat tijd kan verstrijken, dit kan als frustrerend worden ervaren. Festikaart kan niet na 2 dagen herdrukken en nimmer een credit uitvoeren op je orderbedrag. Onze persoonlijke ervaring is dat verzekerde pakketten, na onderzoek altijd voor uitlevering komen. 

__

** Voorwaarden bezorgoptie eigen vervoerder
Festikaart levert de pakketten in, bij de door jou aangewezen persoon/partij.
Wij dragen zorg dat de pakketten in goede staat worden achtergelaten. Dat klinkt misschien handig, maar dit is niet zonder risico. Indien het op verzoek van koper, Festikaart wordt gevraagd het op te sturen via een andere vervoerder/partij dan de door onsvoorgestelde optie om het af te halen, dan is dit volledig voor eigen risico. Je verspeelt hiermee je rechten op het moment dat er iets misgaat met de bezorging van je pakket. Omdat Festikaart geen contacten en contracten heeft met andere vervoerders dien je zelf de verantwoordelijkheid te nemen en contact te zoeken met de gekozen vervoerder bij vermissing of vertraging. Raakt het pakket zoek of beschadigd, dan heb je via Festikaart niet langer rechten. Onze tip bij deze optie is om je pakket altijd verzekerd te verzenden. Doe je dit niet dan heb je ook via de vervoerder geen recht op vergoeding.